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Foire aux questions (FAQ) pour CakeDelice.com
Bienvenue sur la page FAQ de CakeDelice.com, où nous avons rassemblé les questions les plus fréquentes de nos clients concernant nos produits, nos services et notre site Web. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Q1 : Quels types de produits proposez-vous sur CakeDelice.com ?
R1 : CakeDelice.com propose une large gamme de produits pour la pâtisserie et la décoration de gâteaux, tels que des ustensiles, des moules, des colorants alimentaires, des pâtes à sucre, des décorations comestibles et bien plus encore.
Q2 : Livrez-vous à l'international ?
R2 : Nous ne livrons pas nos produits dans le monde entier actuellement.
Q3 : Quels sont les délais de livraison ?
R3 : Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination. Pour les commandes nationales, les colis sont généralement livrés sous 1 à 5 jours ouvrés. Pour les commandes internationales, les délais de livraison peuvent varier entre 1 et 3 semaines. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'avancement de votre colis.
Q4 : Quelles sont les options de paiement disponibles sur CakeDelice.com ?
R4 : Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour garantir la protection de vos informations personnelles et bancaires.
Q5 : Comment puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
R5 : Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner les produits non utilisés et dans leur emballage d'origine dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Veuillez nous contacter avant de retourner un article pour obtenir des instructions de retour et un numéro d'autorisation.
Q6 : Proposez-vous des remises pour les achats en gros ou les professionnels ?
R6 : Oui, nous offrons des remises pour les achats en gros et pour les professionnels. Veuillez nous contacter directement pour obtenir plus d'informations sur les conditions et les tarifs spécifiques.
Q7 : Organisez-vous des ateliers ou des cours de pâtisserie ?
R7 : Pour le moment, CakeDelice.com se concentre sur la vente de produits et d'accessoires pour la pâtisserie. Nous n'organisons pas d'ateliers ou de cours de pâtisserie. Cependant, nous partageons régulièrement des tutoriels, des astuces et des idées de recettes sur notre blog et nos réseaux sociaux.
Q8 : Comment puis-je m'inscrire à la newsletter de CakeDelice.com ?
R8 : Pour vous inscrire à notre newsletter et recevoir des offres exclusives, des nouveautés et des conseils de pâtisserie, il vous suffit de renseigner votre adresse e-mail dans le champ dédié à la newsletter situé en bas de notre site Web. Une fois votre adresse e-mail saisie, cliquez sur le bouton "S'inscrire" pour confirmer votre inscription. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation et serez ajouté(e) à notre liste de diffusion.
Q9 : Comment puis-je vous contacter si j'ai une question ou un problème ?
R9 : Si vous avez une question ou rencontrez un problème, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site Web, en nous envoyant un e-mail ou en nous appelant au +33 9 84 02 18 38 (numéro non surtaxé). Notre équipe se fera un plaisir de vous aider du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.
Q10 : Comment puis-je vous suivre sur les réseaux sociaux ?
R10 : Pour suivre CakeDelice.com sur les réseaux sociaux et rester informé(e) des dernières nouveautés, promotions et astuces de pâtisserie, vous pouvez nous rejoindre sur Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube et TikTok en cliquant sur les icônes correspondantes en bas de notre site Web.
Nous espérons que cette foire aux questions (FAQ) vous aidera à trouver les réponses à vos interrogations sur CakeDelice.com et nos produits. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider et vous fournir le meilleur service possible. Merci de choisir CakeDelice.com pour vos besoins en pâtisserie et décoration de gâteaux !